Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích rõ những loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
go99 com Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Cho Dữ Liệu Của Bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn sau khi giao dịch hoàn tất — MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý phần đó ở phía họ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã Hóa Kết Nối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình kết nối.

Cookie và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực cho phép.

Yêu Cầu Chỉnh Sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, email hoặc số điện thoại qua live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ xác minh danh tính trước khi cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Đối với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bảo mật dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để gửi trực tiếp vào hệ thống xử lý nội bộ.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn, từ dữ liệu tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập bất thường.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát khi có sự cố. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — phần đó do ví xử lý độc lập.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ, và họ đều ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc với chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp chúng tôi hiểu cách bạn di chuyển trong trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản rồi gửi yêu cầu chỉnh sửa. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính trước khi cập nhật để đảm bảo tài khoản không bị thay đổi trái phép.