Tham khảo

Điều khoản sử dụng go99 com

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go99 com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho mọi thiết bịThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
go99 com Điều khoản sử dụng go99 com
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành của go99 com với từng tài khoản. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã nêu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập được bởi chính bạn và hệ thống xác minh nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý, không lâu hơn mức cần thiết. Tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi xử lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu giải thích chính sách giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần phản hồi có thể lưu lại — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, tranh chấp giao dịch ZaloPay hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần trao đổi nhanh về quy định tài khoản hoặc hạn mức rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại go99 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và không hoàn trả số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán mã hóa; chúng tôi chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu bằng email đến đội hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trước khi thực hiện.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều tuân theo cùng một bộ quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.